يعرض هذا الدليل العملي عناصر التصال الرئيسة والتطبيقات المتبعة في سياق الإعداد لمحلات اتصال أو التفاوض على اتفاق معين أو إجراء حوار بين عدة أشخاص أو منظمات أو مجموعات.